Trang này dành cho người mua bơm ly tâm trục đứng, bơm trục ngang và cụm bơm lắp cho hệ cấp nước toà nhà tại bomtrungkien.com. Nội dung chia làm hai phần: phần A nói về sửa chữa trong thời hạn, phần B nói về đổi trả hàng.
Phần A – Bảo hành thiết bị
A1. Mức thời hạn
Chỉ tồn tại hai mức. Thiết bị nhãn Perotac sản xuất tại Đài Loan và thiết bị nhãn Redpump sản xuất tại Trung Quốc hưởng mức một năm. Thiết bị nhãn Aquaris sản xuất tại Ý hưởng mức hai năm. Ngày khởi tính là ngày lập hoá đơn bán hàng.
A2. Nguồn gốc hàng hoá
Toàn bộ máy do Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên nhập khẩu. Mỗi lô có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng, cấp bản sao khi khách cần hoàn thiện hồ sơ thiết bị.
A3. Phạm vi sửa chữa không thu phí
- Cuộn dây động cơ cháy khi máy vận hành đúng điện áp và đúng dòng thiết kế.
- Bánh công tác nứt hoặc rỗ do lỗi đúc từ nhà máy.
- Phớt cơ khí rò rỉ trong thời hạn, không do va đập cơ học.
- Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao mức bán kèm.
A4. Trường hợp bị loại trừ
- Nguồn điện mất pha, lệch điện áp, thiếu thiết bị bảo vệ quá dòng cho máy ba pha.
- Máy chạy khô, không có nước làm mát và bôi trơn phớt.
- Bơm chất lỏng ăn mòn hoặc nước lẫn cát sỏi vượt mức nhà sản xuất cho phép.
- Bóc tem niêm phong, mài số máy, hoặc để đơn vị ngoài tháo máy.
- Sét đánh, ngập nước tủ điện, hoả hoạn, thiên tai.
- Hao mòn tự nhiên của gioăng, dầu buồng và bánh công tác bị mài mòn.
A5. Thời gian xử lý
Trạm kỹ thuật kiểm tra và phản hồi trong 3 đến 7 ngày làm việc. Khi kết luận là lỗi nhà sản xuất, công ty chịu cước gửi máy đi và gửi máy về.
Phần B – Đổi và trả hàng
B1. Cửa sổ bảy ngày
Trong bảy ngày tính từ lúc nhận hàng, nếu máy lỗi chế tạo hoặc kho xuất sai model, sai cột áp, sai lưu lượng so với đơn đặt, quý khách được nhận thiết bị mới thay thế.
B2. Điều kiện của hàng đem đổi
Còn thùng, còn đủ phụ kiện, tem niêm phong nguyên vẹn, kèm hoá đơn và phiếu bảo hành.
B3. Hư hỏng khi vận chuyển
Báo lại trong 24 giờ kể từ lúc ký nhận, gửi ảnh hoặc video quay lúc mở kiện để công ty làm việc với đơn vị vận tải.
B4. Loại hàng không nhận đổi
Máy nhập theo đơn đặt riêng và máy đã gia công lại theo bản vẽ khách hàng. Nhóm này vẫn được bảo hành đầy đủ theo phần A.
B5. Sau bảy ngày
Thiết bị chuyển sang đường sửa chữa bảo hành, không còn đổi máy mới.
Câu hỏi từ khách lắp hệ cấp nước toà nhà
Cụm hai bơm chạy luân phiên, một bơm hỏng thì có phải gửi cả cụm về không? Không, quý khách chỉ gửi bơm bị lỗi, cụm còn lại tiếp tục vận hành.
Tủ điều khiển mua rời của đơn vị khác, bơm hỏng có được bảo hành không? Bơm vẫn được bảo hành nếu chứng minh được nguồn điện và dòng vận hành nằm trong thông số. Nếu tủ ngoài gây quá tải thì thuộc phần loại trừ.
Toà nhà cần máy chạy tạm trong lúc chờ bảo hành. Kho có bố trí máy cho mượn với khách dự án, tuỳ hàng tồn tại thời điểm đó.
Tham khảo Bơm trục đứng Inline và Perotac 4 inch.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0974 035 096
- Kho Hà Nội: Số 5, Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0974 035 096
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0974 035 096
- Giờ tiếp nhận: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30